Trocas e Devoluções
Na Loja Ofertas Rb, buscamos garantir sua plena satisfação. Se algo não atender às suas expectativas, estamos prontos para ajudar com trocas ou devoluções, conforme nossa política baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento é em 7 dias úteis ou corridos?
O que diz o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor sobre casos de desistência de compra pelo cliente realizadas pela internet?
O direito de arrependimento previsto no CDC é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou do serviço ter sido contratado. Por isso, assim que receber o seu item comprado, avalie se está dentro de suas expectativas e se quer continuar com ele. Caso contrário, já entre em contato com o nosso atendimento para exercer o seu direito e realizar a devolução do produto e receber o ressarcimento do dinheiro.
Circunstâncias para Trocas ou Devoluções:
Arrependimento da Compra: Se você mudar de ideia ou o produto não atender às suas expectativas.
Problemas de Fabricação: Se o produto apresentar defeitos após o uso.
Produto com Defeito na Entrega: Se o item estiver danificado ou incorreto.
Troca por Tamanho: Se o tamanho enviado estiver errado ou não servir.
Prazos:
Arrependimento e Produto com Defeito na Entrega: 7 dias.
Problemas de Fabricação: Até 30 dias.
Troca por Tamanho: 7 dias.
Frete: Não há custos de frete para devoluções ou trocas. Todas as despesas são por nossa conta.
Reembolsos:
Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes.
TED: Transferência direta para sua conta em até 10 dias úteis.
PIX: Transferência imediata para uma chave PIX associada a sua conta.
Como Solicitar Troca ou Devolução: Envie um e-mail para contato@ofertasrb.com com os seguintes detalhes:
Nome do Produto:
Número do Pedido:
E-mail Cadastrado na Compra:
Motivo da Solicitação:
Foto ou Vídeo do Defeito (se aplicável):
Processo: Após o envio das informações, uma etiqueta de devolução será enviada para que você possa nos retornar o produto sem custos. O item deve ser postado em até 7 dias. Dependendo da sua escolha, procederemos com o reembolso ou a troca do produto.
WhatsApp: 11 93938-4424
E-mail: contato@ofertasrb.com
Endereço: Rua das Glicínias, 6350 Salto/SP - CEP: 13328-740
Horário: Seg a Sex dás 08:00 às 18:00h
Razão Social: Ofertas RB Comércio Eletrônico LTDA
CNPJ: 38.270.379/0001-22
